CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
CÔNG TY TNHH SX TM DV VŨ AN cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất cho khách hàng trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển dưới đây giúp khách hàng hiểu rõ quy trình giao nhận, thời gian và chi phí liên quan.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt trực tiếp tại:
-
Website: www.vuan.com.vn
-
Hotline/Zalo: 096.727.6868
-
Khách hàng giao dịch trực tiếp tại văn phòng/kho của Vũ An
Áp dụng cho cả khách hàng cá nhân, cửa hàng, xưởng may và doanh nghiệp trên toàn quốc.
2. Khu vực giao hàng
2.1. Khu vực TP. Hồ Chí Minh
-
Giao hàng tận nơi tại tất cả quận, huyện và TP. Thủ Đức
-
Có hỗ trợ giao nhanh trong ngày đối với các đơn hàng sẵn kho
2.2. Khu vực tỉnh/thành khác
-
Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như: chành xe, nhà xe, đơn vị chuyển phát nhanh hoặc theo yêu cầu của khách hàng
-
Áp dụng cho tất cả các tỉnh, thành trên cả nước
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công và phụ thuộc vào khu vực nhận hàng:
-
Nội thành TP.HCM:
1 – 2 ngày làm việc (có thể nhanh hơn với đơn gấp, hàng sẵn kho) -
Các tỉnh miền Nam:
2 – 3 ngày làm việc -
Miền Trung và miền Bắc:
3 – 5 ngày làm việc
Lưu ý:
-
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết, hoặc yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.
-
Đối với các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
4. Phí vận chuyển
4.1. Đối với đơn hàng tại TP.HCM
-
Phí vận chuyển được tính theo khoảng cách và khối lượng hàng hóa
-
Một số đơn hàng giá trị cao hoặc số lượng lớn có thể được hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển (theo thỏa thuận)
4.2. Đối với đơn hàng đi tỉnh
-
Phí vận chuyển do khách hàng và Vũ An thỏa thuận trước khi giao hàng
-
Có thể thanh toán phí vận chuyển trực tiếp cho đơn vị giao hàng hoặc cộng vào tổng giá trị đơn hàng
5. Quy trình giao – nhận hàng
-
Vũ An xác nhận đơn hàng, thông tin giao nhận và phương thức vận chuyển
-
Đóng gói hàng hóa cẩn thận, đúng quy cách
-
Bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp
-
Khách hàng nhận hàng và kiểm tra tình trạng hàng hóa
Khách hàng vui lòng:
-
Kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại, tình trạng sản phẩm khi nhận hàng
-
Thông báo ngay cho Vũ An nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu, hư hỏng hoặc không đúng đơn đặt hàng
6. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển
-
Vũ An chịu trách nhiệm đóng gói đúng tiêu chuẩn, đảm bảo hàng hóa an toàn trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển
-
Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, thất lạc do lỗi vận chuyển, Vũ An sẽ phối hợp với đơn vị giao hàng để hỗ trợ khách hàng xử lý nhanh chóng
-
Khách hàng cần giữ lại hóa đơn, biên nhận và hình ảnh (nếu có) để làm căn cứ đối chiếu
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Giao hàng có thể không thành công trong các trường hợp sau:
-
Không liên hệ được với người nhận
-
Địa chỉ giao hàng không chính xác
-
Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng
Trong các trường hợp trên, Vũ An sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại hoặc xử lý theo thỏa thuận. Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do hai bên thống nhất.
8. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH SX TM DV VŨ AN
Địa chỉ: 113 Đường số 12, Phường Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 096.727.6868
Website: www.vuan.com.vn
9. Điều khoản chung
-
Chính sách vận chuyển có thể được điều chỉnh tùy theo tình hình thực tế và sẽ được cập nhật công khai trên website
-
Việc đặt hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này
